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Como funciona o sistema

A Crivofino opera um sistema peer-to-peer onde trabalhadoras compartilham reports sobre clientes problemáticos. Os reports são associados a um hash do número de telefone — não armazenamos o número em texto puro. Isso significa que ninguém na plataforma pode ver "todos os reports do número X" — apenas verificar se um número específico tem histórico, e o conteúdo é categórico (não textual livre por padrão).

Seus direitos

• Direito de contestação — sob GDPR Art. 17 e DSA Art. 16-17, você pode contestar conteúdo que mencione você.
• Auto-takedown sob disputa — ao contestar com qualquer evidência, o conteúdo é removido em até 24h enquanto avaliamos.
• Decisão fundamentada — nossa decisão final inclui justificativa e links para apelação interna e resolução extrajudicial.
• Retenção limitada — reports leves expiram em 12 meses, médios em 24, severos em 36; depois identificadores são anonimizados.

Como contestar — passo a passo

• Use o formulário abaixo (ou /report-content se for notícia DSA Art. 16 — terceiro reportando).
• Você receberá protocolo + auto-takedown imediato do conteúdo enquanto avaliamos.
• Avaliamos em até 14 dias e enviamos decisão fundamentada por email.
• Se discordar, pode usar o complaint-handling system interno (DSA Art. 20) gratuitamente por 6 meses.
• Após esgotada apelação interna, escalar à ANPD (LGPD Art. 18 §3) ou corpo de resolução extrajudicial DSA Art. 21.

Formulário de contestação

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O que NÃO conseguimos fazer

• Não revelamos a identidade da pessoa que reportou — é um direito dela sob proteção de fontes.
• Não fornecemos histórico completo do seu número — essa informação não existe na forma como você imagina; só registramos hash + categoria + cidade + mês.
• Não mediamos disputas pessoais entre você e a pessoa que reportou — nosso papel é avaliar a legalidade do conteúdo na plataforma.

Crime ou ameaça em curso?

Não somos canal de emergência. Procure a polícia (112 EU) ou veja /emergency para hotlines por país.

Política completa

Detalhes em /editorial-policy e /privacy. Última atualização versionada em /transparency.