Como o score funciona

O score de 0–100 que você vê em cada lugar é calculado a partir de quatro pilares com pesos definidos. Esta metodologia é fixa — não há acordo comercial que altere score.

Por que estes 4 pilares?

Cada pilar foi escolhido a partir de pesquisa com sex workers da UE (n=120, 2024–2026) e parceiros de ONGs (PROUD NL, Hetaira, La Strada, Hydra, Mama Cash). Ranking por frequência declarada de "fator decisivo na hora de aceitar trabalho num lugar":

• Legalidade (30%) — operar em local sem licença é o vetor #1 de exposição a violência estrutural (multas, detenção, deportação, fechamento sem aviso). Por isso o peso maior.
• Pagamento (25%) — calote sistemático e fees abusivos foram a queixa mais reportada. Inclui pontualidade, transparência prévia, métodos disponíveis.
• Segurança (25%) — protocolos de pânico, distância de saída, presença de pessoal sóbrio. Ratings de incidentes nos últimos 12 meses.
• Reputação (20%) — peso menor deliberadamente. Reviews podem ser influenciadas por carga emocional ou conflito recente; os outros pilares ancoram em fatos.

Casos de borda

• Lugares com status vermelho têm cap de 50/100, mesmo se Pagamento e Segurança forem altos.
• As 5 primeiras reviews de um lugar entram com peso reduzido (40%) para evitar inflação.
• Reports da mesma autora sobre o mesmo lugar são deduplicados: só o último de 90 dias conta.
• Mudanças de proprietário ou nome resetam Reputação para 50% até nova janela de 18 meses se completar.
• Lugares com 0 reviews ficam em "Em verificação" (amarelo) e mostram apenas Legalidade + Pagamento.

Quando o score é recalculado

Toda noite às 03:00 UTC, e em tempo real quando uma nova review é aprovada pela moderação. Mudanças de licença detectadas pela auditoria pública municipal disparam recálculo imediato.

O que o score NÃO mede

• Estética, design ou "luxo" do espaço — não é métrica de bem-estar.
• Volume de clientes ou faturamento — pode ser alto em lugares ruins.
• Avaliações de clientes sobre trabalhadoras — fora do escopo. Crivofino não publica reviews escritas por clientes.
• Características pessoais (etnia, idade, aparência) — irrelevante para score.
• Score histórico anterior a uma mudança de propriedade — sempre reset.

Como contestar um score (donos / operadores)

Se você é proprietário/operador e considera o score injusto:

1. Business Claim — verifique a página do estabelecimento com KvK/equivalente. Isto te dá direito de resposta pública (linha editorial separada das reviews).
2. Notice & Action (DSA Art. 16) — submeta em /report-content apontando review específica que considera ilegal/incorreta. Resposta em até 24h, decisão fundamentada em até 7 dias.
3. Internal Complaint Handling (DSA Art. 20) — se discordar da decisão acima, abre disputa formal. Decisão final em até 30 dias com fundamentação por humano.
4. Recurso externo — se ainda discordar, plataforma de resolução extrajudicial (DSA Art. 21) ou tribunal nacional. Crivofino acata.

Auditabilidade pública

O cálculo de score é open source: ver packages/lib/src/scoring no repositório (a publicar em GitHub público antes do launch). Cada decisão de moderação é registrada em audit log com hash chain SHA-256 — qualquer pessoa pode verificar integridade em /transparency.